Perguntas frequentes
FAQ dedicadas à aplicação SaphetyBox.
A Sovos Saphety já não evolui nem faz alterações a esta aplicação, pelo que nesta página esclarecemos possíveis questões relacionadas com a mesma.
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O que é a SaphetyBox?
O que é a SaphetyBox?
O SaphetyBox, integrado na solução SIN (SaphetyDoc), é uma aplicação que permite o envio e receção de ficheiros entre a Saphety e os seus utilizadores.
Através de pastas num servidor/pc, com sistema operativo Windows, envia os ficheiros que estiverem nas pastas definidas para a saída e coloca em ficheiros, nas pastas definidas para receção, os documentos recebidos dos nossos serviços.
O SaphetyBox, em toda a iteração com os serviços da Saphety, para os processos de envio e receção, usa uma API da Saphety, através da Internet.
SaphetyBox foi descontinuado: O que significa?
A Sovos Saphety já não evolui nem faz alterações a esta aplicação.
Manutenção
Posso continuar a utilizar a aplicação?
Sim, pode. A Sovos Saphety já não evolui nem faz alterações a esta aplicação, pelo que se recomenda que analise as alternativas identificadas (ver resposta à questão “Quais as alternativas ao SaphetyBox?”) e, assim que tiver oportunidade, faça a mudança para uma delas. Entretanto, se nada no ambiente onde executa o SaphetyBox mudar, a aplicação continuará a funcionar como até hoje.
A Sovos Saphety vai continuar a dar suporte ao SaphetyBox?
Sim, até 31/12/2023 a Sovos Saphety continuará a dar suporte a esta ferramenta. Nos casos em que se verifique a necessidade de proceder a uma reinstalação do SaphetyBox , se o cliente necessitar de suporte da Sovos Saphety, o mesmo será sujeito a custo adicionais, não obstante a necessidade do cliente adotar uma das soluções alternativas.
Depois desta data, todos os pedidos de suporte, relacionados com esta aplicação, serão fechados com a indicação de mudarem para uma das alternativas propostas.
Quais os riscos de continuar a usar o SaphetyBox para além da data de final do suporte?
O principal risco é o de deixar de funcionar e, com isso, parar todo o intercâmbio de documentos com os seus parceiros comerciais.
Não recomendamos que prolongue a utilização deste programa informático. No entanto, continuará a funcionar, caso o ambiente onde ela executa se mantenha inalterado.
Aconselhamos a não esperar e fazer esta mudança assim que possível.
Recomendações
Analise as diversas alternativas e fale com o seu parceiro tecnológico/integrado, para as avaliar melhor.
Faça um plano para esta mudança, de forma a ter tempo e recursos para a executar.
Caso precise de algum esclarecimento adicional ou precisar da nossa ajuda, entre em contacto com o seu gestor de conta (contacto enviado no comunicado por email).
Pode consultar os nossos contactos aqui.
Alternativas
Quais as alternativas ao SaphetyBox?
As alternativas disponíveis são:
- API de messaging: Através desta API, poderá enviar e receber documentos e não requere qualquer alteração ao seu perfil na Saphety, uma vez que este é o mesmo processo utilizado pelo SaphetyBox para enviar e receber documentos.
Links úteis: - SFTP: Secure File Transfer Protocol (SFTP) é um protocolo para transferir e gerir ficheiros de forma segura. Definido pela Internet Engineering Task Force como uma extensão do Secure Shell (SSH), o SFTP é usado para transferências seguras de arquivos sobre Transport Layer Security .
Para poder usar este protocolo, o seu perfil terá de ser alterado na plataforma da Saphety. - AS2: Applicability Statement 2 é um protocolo criado pela IETF em 2002 e que permite a transferência de dados de forma segura e fiável pela Internet, baseado em HTTP e MIME. Isto é conseguido através dos mecanismos de criptografia e assinatura digitais, usando certificados digitais, bem como pelo processo de confirmação de receção (MDN – Message Delivery Notification).
Para poder usar este protocolo, o seu perfil terá de ser alterado na plataforma da Saphety.
Recomendamos que entre em contacto com o seu parceiro tecnológico para que possa avaliar e decidir qual a alternativa a adotar.
- API de messaging: Através desta API, poderá enviar e receber documentos e não requere qualquer alteração ao seu perfil na Saphety, uma vez que este é o mesmo processo utilizado pelo SaphetyBox para enviar e receber documentos.
Será que tenho o SaphetyBox instalado?
O SaphetyBox necessita executar numa máquina com sistema operativo Windows e precisa de receber os ficheiros exportados do ERP para os enviar aos nossos serviços e/ou disponibilizar os ficheiros que recebe dos nossos serviços ao ERP. Todo este processo sucede através de pastas e ficheiros. Provavelmente, estará instalado no mesmo servidor do ERP ou numa máquina para a qual se possam exportar e importar estes ficheiros.
Formas de verificar se tem o SaphetyBox:
Suporte
Quais os impactos no contacto com o Suporte?
Os pedidos de suporte relacionados com esta aplicação, serão fechados com a indicação no sentido de mudarem para uma das alternativas propostas nos pontos anteriores.