Apoio Telefónico

Serviço de suporte por telefone.

O call center da Saphety está disponível para prestar apoio funcional às plataformas SaphetyDoc, SaphetyBuy e SaphetyGov.
Estamos disponíveis através dos números: +351 308 801 249 / +351 707 101 249. 

SaphetyGov

Horário de atendimento: dias úteis, das 9h00 às 19h00.
O suporte telefónico aos utilizadores é gratuito.

Para agilidade de atendimento, escolha por favor a opção de IVR adequada:

Opção 1 (português) Opção 2 (espanhol)
1 - SaphetyGov - Entidades Adjudicantes 1 - SaphetyGov - Fornecedores
2 - SaphetyGov - Fornecedores  

 

SaphetyDoc e SaphetyBuy

Horário de atendimento: dias úteis, das 9h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00;
O suporte telefónico aos utilizadores depende das condições do serviço contratado.

Caso o serviço contratado que dispõe não contemple este canal de apoio, por favor efetue o seu pedido através do formulário de contacto.
Caso pretenda, poderá subscrever serviços avançados de suporte que incluem linha de apoio telefónico.

Para agilidade de atendimento, escolha por favor a opção de IVR adequada:

Opção 1 (português) Opção 2 (espanhol)
3 - SaphetyDoc 2 - SaphetyDoc
4 - SaphetyBuy 3 - SaphetyBuy

 

Taxação de chamadas

Número +351 308 801 249 - O custo das chamadas para este número depende do plano tarifário do originador da chamada. Caso o plano tarifário contemple chamadas gratuitas entre números fixos, a chamada não deverá ser taxada pelo seu operador.

Número +351 707 101 249 - O custo das chamadas seguem as regras estabelecidas pela ANACOM relativamente aos números 707. O valor de taxação é fixo dependendo da origem da chamada (móvel ou fixa). Os valores a aplicar são:

Comunicações de redes nacionais
(Cobradas unicamente a quem realiza a chamada telefónica)
Valor*
Com origem em redes fixas nacionais €0,10 /minuto
Com origem em redes móveis nacionais €0,25 /minuto
* Valor sem IVA.

As chamadas caracterizam-se por:
- Serem unicamente cobradas a quem realiza a chamada telefónica;
- Preço por minuto independentement do período do dia e do dia da semana em que as chamadas são efetuadas;
- Preços por minuto idênticos para todos os minutos de conversação;
- Faturação ao segundo após o primeiro minuto;
- Valores aplicados independentemente do operador de acesso direto dos originadores das chamadas.

Para mais informações sobre a regulação da numeração 707, deverá ser consultado o website do regulador (ANACOM).