Perguntas frequentes

FAQ dedicadas à Platforma Saphety Invoice Network, para Envio de Faturas

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Registo

Processo de registo e dados para abertura de conta

Planos

Visualização dos planos e preços disponíveis e modelos de assinatura

Envio de documentos

Requisitos e meios de envio de documentos

Clientes

Entidades recetoras na rede Saphety e meios de comunicação disponíveis

Registo

  • Que dados preciso para me registar?

    Para efetuar o registo da empresa precisa do número de contribuinte da mesma, do código da certidão permanente e da cópia do cartão de cidadão de um dos gerentes ou representantes legais da empresa. O registo é feito através de uma conta de e-mail que servirá posteriormente para efetuar o login na aplicação.

  • Qualquer colaborador da empresa se pode registar?

    Sim, desde que tenha a documentação e dados necessários para fazê-lo.

  • Existe um número limitado de utilizadores por empresa?

    Actualmente a solução permite ter um utilizador por NIF. Em breve será disponibilizada uma nova versão com possibilidade de adicionar utilizadores de forma ilimitada.

  • Quanto tempo demora o processo de registo da minha empresa?

    Após preencher todos os dados solicitados, a nossa equipa irá validar toda a informação e, num prazo máximo de 8 horas úteis, o processo de registo estará completo.

Planos

  • Quais os planos disponíveis?

    Existem três planos disponíveis, que variam em função do número de documentos incluidos, de 5 a 500 mensagens. Pode conhecer mais sobre os planos e as suas condições aqui.

  • O plano que escolher é válido por quantos dias?

    O seu plano será válido por 30 dias seguidos.

  • Quais as modalidades de pagamento disponíveis?

    Os métodos de pagamento disponíveis são cartão de crédito ou cartão de débito.

Envio de documentos

  • Posso importar os meus dados de outro software?

    Os dados passíveis de serem importados de outros softwares são os documentos de faturação (faturas). A forma como é possível passar de forma mais rápida os dados das faturas é através do ficheiro XML UBL, no formato CIUS-PT. Verifique se o seu sistema de faturação produz este ficheiro. No caso do seu sistema não produzir este ficheiro a alternativa é o preenchimento manual dos dados da fatura. De notar que o PDF da fatura é sempre necessário em qualquer um dos casos.

  • Como enviar faturas de forma manual?

    Para enviar a sua fatura na estrutura obrigatória basta entrar na aplicação, fazer upload do PDF da sua fatura (que extraiu do seu sistema de faturação), preencher os campos obrigatórios do formulário e enviar.

  • Como é que os clientes podem receber os meus documentos?

    O seu cliente irá receber os documentos por integração ou por e-mail, dependendo da opção selecionada por este. No caso do seu cliente estar integrado na rede Saphety poderá receber a documento diretamente no seu sistema de faturação.

  • Existe algum browser recomendado para esta solução?

    Recomendamos a utilização do browser Google Chrome para uma melhor experiência de navegação.

Clientes

  • Quem são as entidades recetoras na Saphety Invoice Network?

    As entidades recetoras pertencem ao setor público e privado português e poderá aceder à respetiva lista detalhada.

  • Posso enviar faturas a todos os meus clientes?

    Sim, pode enviar faturas a todos os seus clientes, desde que, para os clientes não integrados, tenha o respetivo email de destino validado e aceite pelo cliente.

  • Que dados de cliente necessito para enviar as minhas faturas?

    Os dados obrigatórios incluem o NIF, Morada e o Email. Para mais detalhes por favor consulte o formulário de envio de documentos, em Nova Fatura.

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